A UVVIPAY, prezando pela transparência, confiança e satisfação de seus clientes, estabelece a presente Política de Troca e Devolução, aplicável às co mpras realizadas em seu e-commerce.

1.⁠ ⁠Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso

Estar em perfeitas condições

Ser devolvido com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal

2.⁠ ⁠Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a UVVIPAY em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

Troca por produto igual ou similar

Estorno do valor pago

Crédito para compras futuras

3.⁠ ⁠Produto em Desacordo com o Pedido

Se o produto recebido for diferente do adquirido, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

4.⁠ ⁠Produtos que Não Aceitam Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de:

Produtos com indícios de uso

Produtos personalizados ou sob encomenda

Produtos sem embalagem original ou nota fiscal

Produtos de uso pessoal e higiene, quando o lacre estiver violado (quando aplicável)

 5.⁠ ⁠Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da UVVIPAY, informando:

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

Após a solicitação, serão enviadas as instruções para devolução.

 6.⁠ ⁠Frete de Devolução

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será custeado pela UVVIPAY.

Em casos de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

 7.⁠ ⁠Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a UVVIPAY terá até 7 (sete) dias úteis para análise das condições do item.

 8.⁠ ⁠Estorno de Valores

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

Pix ou transferência: estorno em até 10 (dez) dias úteis após aprovação.

Crédito em loja: quando escolhido pelo cliente.

 9.⁠ ⁠Cancelamento de Pedido

Pedidos poderão ser cancelados antes do envio. Após o envio, aplicam-se as regras desta política.

10.⁠ ⁠Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por:

Informar corretamente os dados de entrega

Acompanhar o status do pedido

A UVVIPAY não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

11.⁠ ⁠Atualizações da Política

A UVVIPAY se reserva o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, sendo válida a versão publicada no site no momento da compra.